La voz de los Asegurados: Reclamos y la importancia de los Corredores de seguros

• Por Nicolás Williams, presidente de la Asociación Gremial de Corredores de Seguros de Chile (ACOSEG).

Hace tan sólo unos días, el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, indicó que recibió más de nueve mil reclamos contra compañías de seguros generales en 2023, que por uno u otro motivo no quedaron satisfechas con sus contrataciones o con las coberturas, o simplemente no fueron suficientemente explicadas por su aseguradora.

Y es que contar con un seguro que nos ayude a enfrentar los imprevistos que puedan surgir, ya sea un accidente de tránsito, una enfermedad inesperada o daños a nuestra propiedad; puede marcar la diferencia entre una crisis económica y una pronta recuperación. Entonces ¿Cómo podemos evitar estas situaciones en que lo que contratamos no es lo que pensábamos?

Es que no todos los seguros son iguales, y es aquí donde entra en juego la valiosa labor de asesores proporcionada por los Corredores de Seguros. Nuestra experiencia área, no sólo se encarga de encontrar la mejor póliza disponible en el mercado para sus clientes, sino que también actuamos como asesores que entienden las necesidades específicas de cada persona. Al trabajar con un Corredor de seguros experimentado, los clientes obtienen una guía personalizada basada en su estilo de vida y situación financiera, lo que les permite tomar decisiones informadas sobre su cobertura.

Un aspecto fundamental de la labor de los Corredores de seguro es su capacidad para explicar las complejidades de los diferentes tipos de seguros de manera clara y sencilla. Esto garantiza que los clientes comprendan exactamente qué están contratando y cómo los protegerá en caso de un siniestro. Porque hay que ser claros, no todos los seguros se entienden tan fácilmente, como tampoco todas las personas leen correctamente las pólizas; y con tanta oferta en el mercado, promociones o seguros ofrecidos por muy diferentes tipos de empresas, muchas veces no le tomamos el peso a lo que se está contratando y a veces se privilegia el menor precio sin mayor análisis sobre coberturas ni se busca una asesoría realmente experta. Además, los Corredores están siempre al tanto de las últimas tendencias y cambios en el sector de los seguros, lo que les permite ofrecer a sus clientes las mejores opciones disponibles.

Por otra parte, la relación con un Corredor de seguros no termina en el momento de la contratación de la póliza. Cuando llega el momento de hacer un reclamo, los Corredores acompañan a sus clientes durante todo el proceso, ayudándoles a entender sus derechos y asegurándose de que reciban la indemnización que les corresponde. Este apoyo puede ser crucial en momentos de estrés y puede hacer que la experiencia sea mucho más llevadera.

Así es que, si usted está pensando en contratar un seguro, la recomendación que hacemos desde ACOSEG, es acompañarse de un Corredor Asesor experto, quien no solo le brindará tranquilidad y seguridad, sino que también garantizará que las decisiones sobre seguros se basen en un conocimiento profundo de sus necesidades individuales. La guía personalizada, el acompañamiento en el proceso de reclamación y la experiencia del Corredor son elementos invaluables que hacen que esta opción sea la elección más acertada para proteger nuestro futuro y el de nuestros seres queridos.

La Asociación Gremial de Corredores de Seguros de Chile A.G. (ACOSEG) tiene como principales objetivos contribuir al crecimiento de sus asociados, a través de planes de capacitación, desarrollo de productos, generación de aplicaciones tecnológicas, así como, la representación de sus inquietudes ante la Autoridad reguladora (CMF) para el perfeccionamiento del mercado de seguros. Conoce más en:  https://www.acoseg.cl/